Antes de comprar - Replay Imports

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Antes de comprar

Nossos produtos são originais e importados, não trabalhamos com itens nacionais. Ao comprar na Replay o colecionador está ciente e de acordo com os prazos e condições dos produtos anunciados.

Preços & Prazos

Envio:

R$20.00 – Valor fixo por pedido para todo o Brasil até dois produtos.

  • Caso queira realizar pedidos com mais de dois itens, entre em contato pelo Whatsapp: (11) 99665-4507 antes de realizar seu pedido para que possamos encontrar a melhor forma de envio.
Pagamento:
  • Pix.
  • Mercado Pago (Cartão de crédito e boleto).
Entrega:
  • Pronta Entrega: 5-10 dias úteis
  • Encomendas: Até 40 dias úteis.

    • Esses prazos costumam variar dependendo da demanda dos correios no período, estas são as nossas melhores estimativas baseadas em entregas anteriores.
    • As remessas de envio da loja são realizadas geralmente as terças e sextas.

E agora?

  • Capas trincadas:
Devido à fragilidade das capas de acrílico, elas também podem trincar no trânsito do exterior para o Brasil. A Replay realiza uma revisão cuidadosa para substituição dessas capas, além de observar outros outros tipos de avaria como amassos, rasgos ou arranhões. Nenhum produto é liberado para envio sem revisão da loja ou autorização do colecionador. Para álbuns lacrados com capa trincada, uma capa de acrílico extra será enviada para substituição no mesmo pacote sem custo adicional.
  • Encomenda chegou com avaria...

A loja entrará em contato imediatamente com o colecionador pelo Whatsapp ou e-mail caso seja identificado algum problema com a condição do produto. Neste caso há três soluções possíveis para lidar com esse imprevisto:

  1. Substituição por algum outro produto em pronta entrega de valor referente.
  2. Solicitação de uma nova unidade do mesmo produto sob encomenda a depender da disponibilidade do produto no estoque do nosso fornecedor.
  3. O cancelamento e devolução do valor integral pago pelo pedido.
  • Trocas & Devoluções

O colecionador pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 24 horas após a confirmação da entrega do pedido. O produto deve se encontrar nas mesmas condições, caso tenha sido enviado lacrado, com embalagem original.

  • O custo do envio não é reembolsado em caso de troca ou cancelamento, uma vez que o serviço foi prestado pelos Correios.

  • Reembolso

O colecionador pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias. Após esse prazo, o pedido não poderá ser cancelado, pois a essa altura o mesmo já foi enviado do armazém do fornecedor no exterior para o Brasil.

  • Após a solicitação, o estorno será realizado em até 7 dias úteis após a solicitação.

Plataforma

WBUY - Solução Inteligente em E-commerce